TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al contratar, encargar, recibir o utilizar cualquier servicio, entregable, recurso digital o material producido por Quimera Group (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Quimera"), el cliente acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios. El inicio de cualquier proyecto implica aceptación plena e irrevocable de los presentes Términos.

Quimera Group presta servicios profesionales en diseño web, diseño gráfico, branding e identidad visual, consultoría estratégica y marketplace digital. Las condiciones específicas de cada proyecto se establecen en la propuesta comercial acordada entre las partes.

Todos los trabajos de diseño, identidad visual, logotipos, ilustraciones, sistemas de marca, interfaces y cualquier obra creativa producida por Quimera Group están protegidos bajo el siguiente marco legal:

• Ley 11.723 — Régimen Legal de la Propiedad Intelectual (Argentina): protege automáticamente toda obra artística original desde el momento de su creación, sin necesidad de registro previo.
• Art. 51 y 52 — Ley 11.723 (Derechos Morales): el autor conserva perpetuamente el derecho de paternidad (reconocimiento de autoría) y el derecho de integridad (oposición a modificaciones que dañen su honor o reputación). Estos derechos son inalienables, irrenunciables e imprescriptibles, incluso cuando se transfieran los derechos económicos de explotación.
• Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas — Art. 6bis: con independencia de los derechos económicos y aun después de su transferencia, el autor conserva el derecho de reivindicar la paternidad de la obra y de oponerse a cualquier deformación, mutilación u otra modificación que cause perjuicio a su honor o reputación.
• Acuerdo TRIPS/ADPIC: tratado internacional de la OMC que reconoce y obliga a los estados miembros a proteger los derechos de propiedad intelectual de los creadores.

3.1 Portafolio y exhibición: Quimera Group se reserva el derecho perpetuo e irrevocable de exhibir los trabajos realizados en su portafolio, redes sociales, presentaciones comerciales y material de marketing, salvo acuerdo expreso de confidencialidad por escrito firmado por ambas partes.

3.2 Cesión de derechos económicos: Salvo estipulación expresa en contrario, la cesión de derechos al cliente es exclusivamente para el uso comercial del entregable final en su forma entregada. No se ceden derechos sobre archivos fuente, variantes descartadas, metodologías, procesos internos ni el know-how empleado.

3.3 Titularidad hasta pago total: Quimera Group retiene todos los derechos económicos sobre los materiales producidos hasta tanto se reciba el pago total acordado.

Los servicios creativos y de diseño prestados por Quimera Group constituyen, conforme al Art. 774 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (CCCN), una obligación de medios y no una obligación de resultado.

El éxito comercial de una marca, identidad visual o sitio web depende de múltiples factores externos a la labor del diseñador: estrategia de negocio del cliente, condiciones del mercado, conducta del consumidor, competencia, economía, entre otros. Ninguno de estos factores es controlable por Quimera Group.

El cliente acepta expresamente esta naturaleza del servicio al contratar, renunciando a cualquier reclamo basado en la expectativa de resultados comerciales específicos.

El diseño gráfico y la identidad visual son disciplinas que involucran criterio estético, decisiones creativas y juicio profesional. Quimera Group realiza su trabajo con base en los briefings, referencias y feedback proporcionados por el cliente durante el proceso.

5.1 Proceso de revisiones: Cada propuesta comercial establece el número de rondas de revisión incluidas. El cliente tiene la responsabilidad de comunicar sus observaciones de forma clara y específica dentro de los plazos establecidos.

5.2 Aprobación final: La aprobación expresa o tácita (incluyendo el pago del saldo final, la publicación o el uso del material entregado) implica la conformidad del cliente con el resultado y su renuncia a cualquier reclamo posterior basado en disconformidad estética o subjetiva.

5.3 Limitación de reclamaciones subjetivas: No se aceptarán reclamaciones, devoluciones ni controversias fundadas exclusivamente en criterios de gusto personal, cambio de preferencia o disconformidad estética sobreviniente una vez aprobado el entregable. La subjetividad inherente al diseño no constituye defecto del servicio.

Una vez entregados y aprobados los materiales, la responsabilidad por su uso, aplicación, implementación y gestión recae exclusiva e íntegramente sobre el cliente. Quimera Group queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por:

• El uso indebido, inadecuado o contrario a las recomendaciones de la guía de marca o manuales entregados.
• Modificaciones, adaptaciones o alteraciones realizadas por el cliente o terceros sobre los materiales entregados, sin intervención de Quimera Group.
• Decisiones estratégicas, comunicacionales o comerciales del cliente que afecten la percepción, reputación o rendimiento de su marca.
• Resultados derivados de campañas publicitarias, lanzamientos o comunicaciones que el cliente realice utilizando los materiales diseñados.
• Conflictos con terceros originados por el uso que el cliente haga de la marca, identidad visual o materiales entregados.
• Infracciones de derechos de terceros causadas por información, contenido o elementos aportados por el propio cliente para la producción del diseño.

Conforme a los Arts. 1730, 1731 y 1732 del Código Civil y Comercial de la Nación, Quimera Group no será responsable por incumplimientos, demoras o resultados desfavorables derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Crisis económicas, recesiones o cambios en las condiciones del mercado.
• Rechazo del mercado objetivo a la propuesta de valor del cliente, independientemente de la calidad del diseño.
• Cambios regulatorios, legales o normativos que afecten el rubro del cliente.
• Acciones de competidores, cambios en los algoritmos de plataformas digitales o variaciones en tendencias de consumo.
• Problemas técnicos en plataformas de terceros (hosting, redes sociales, plataformas de e-commerce).
• Situaciones de pandemia, catástrofes naturales u otros eventos de fuerza mayor.

El cliente reconoce que el éxito comercial de cualquier proyecto de comunicación visual es un fenómeno multivariable que escapa al control del diseñador, y que la calidad del trabajo no puede garantizar por sí sola el resultado esperado.

Quimera Group se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes ante cualquier reclamación, denuncia o acción que considere infundada, temeraria o de mala fe, incluyendo:

• Denuncias por presunta "estafa" o figuras afines basadas exclusivamente en la disconformidad subjetiva con el resultado de un servicio prestado conforme a lo acordado.
• Intentos de coerción, extorsión o presión mediante amenazas de publicación de reseñas negativas, denuncias o difusión pública de contenido perjudicial para obtener prestaciones no acordadas.
• Reclamos de devolución sobre servicios completamente prestados, productos digitales entregados o trabajos aprobados por el cliente.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de Quimera Group únicamente para fines lícitos. Queda prohibido el acceso no autorizado a sistemas, la reproducción de contenidos sin autorización, el uso para actividades fraudulentas o ilegales, y la transmisión de código malicioso.

10.1 Pagos: Se requiere un anticipo del 50% para iniciar cualquier proyecto. El saldo restante se abona al entregar el producto final o según cronograma acordado.

10.2 Retrasos en el pago: El incumplimiento en los plazos de pago podrá generar intereses de mora y la suspensión de entregables hasta regularización.

10.3 Cancelaciones: Las cancelaciones con menos de 7 días hábiles de antelación no dan derecho a reembolso del anticipo. Los trabajos iniciados se facturan proporcionalmente al avance.

10.4 Reembolsos: No se realizan reembolsos sobre servicios ya prestados, sesiones realizadas ni productos digitales entregados y descargados. En caso de defecto probado y objetivo del servicio, Quimera Group ofrecerá corrección o crédito a su criterio.

En la máxima medida permitida por la ley, Quimera Group no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños a la reputación.

La responsabilidad total de Quimera Group no excederá, en ningún caso, el monto total efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Quimera Group, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso indebido de los servicios, la violación de los presentes Términos o la infracción de derechos de terceros imputable al cliente.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información intercambiada en el marco de la prestación de servicios por un período de 3 años desde la finalización del proyecto, salvo acuerdo en contrario.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994).

Para la resolución de controversias, las partes se someten preferentemente a mediación. En caso de acción judicial, acuerdan la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas relacionadas con estos Términos: